1. 激活后可拨打对应运营商官方客服电话（移动 10086、联通 10010、电信 10000、广电 10099）
2. 联系 172 号卡官网在线客服
3. 添加官方客服微信：19245762282

• 流量卡支持收发短信和开热点吗：172号卡分销系统所有卡品都是四大运营商正品手机卡，支持正常使用通话功能、收发短信、流量功能、热点、呼叫转移等。
• 怎样查询自己还能否办理流量卡：
  • 使用【一证通查】小程序或网址：getsimnum.caict.ac.cn，一键查询本人名下的三大运营商移动电话卡数量。
  • 根据工信部规定，同一有效证件号码用户在同一运营商全国范围已有或本次办理后将超过5张及以上在网 (未拆机) 移动号卡的，不得为其办理涉及新增移动电话卡的相应业务。
• 订单显示审核不通过但是却收到了快递：需第一时间及时反馈给在线客服进行反馈处理和核实。

账号冻结与解冻

1. 账号冻结原因：最常见的是长期未产生有效订单（超过半年），系统会自动判定为 “非活跃账号”。
2. 解冻方法：反馈上级或者平台客服就可以解除。
3. 解冻后又冻结：可能是因为账号活跃度仍然不足，建议保持账号活跃度，避免再次冻结。

商务鉴别

1. 如何鉴别真假商务：让对方提供「商务后台实时录屏」，官方商务的后台会有专属的 “商务图标”，这是冒充者无法伪造的。

结算规则

1. 结算方式：分为秒返和次月返两种。
   • 秒返：订单激活后的7天内完成结算，考核期为两个月。
   • 次月返：订单激活的次月底开始陆续结算，广电的订单要到次次月初7号才能全部结算完。
2. 结算失败原因：
   • 激活相关问题：激活超时失败、异地激活被拒、身份验证不通过等。
   • 充值相关问题：未按时完成首充、充值金额不足、充值到错误号码等。
   • 使用相关问题：触发风控被停机、三无状态（未使用语音流量以及短信功能）等。

提现相关

1. 支持哪些提现方式：支持支付宝、微信、银行卡三种提现方式。
   • 支付宝/微信：需使用真实姓名（非昵称），月底月初提现有限额，到账时间7-15天。
   • 银行卡：无提现限额，到账速度快，平均72小时内到账。
2. 提现后打款失败怎么办：无需过度担心，打款失败后资金会自动退回账户，可重新申请提现。
3. 提现一直没到账：银行卡提现通常48小时内到账，微信和支付宝提现到账时间可能延长，最长可能20个工作日。

注册与邀请码

1. 如何成为代理商：访问官网点击 “注册代理” 按钮，填写基本信息完成账号注册，联系客服进行账号审核和代理级别设置。
2. 邀请码作用：通过商务邀请码52013注册才能进入官方体系，享受售后支持、活动扶持、佣金报销等权益。
3. 填错邀请码能改吗：需注销后重新注册，但需提前提现余额。
4. 兼职能做代理吗：可以做，平台无门槛没有要求。

代理商管理

1. 如何添加下级代理：
   • APP端：底部 “代理”——右上角 “添加代理”——可生成海报或直接添加代理。
   • 网页端：左侧 “代理商管理”——添加代理。
2. 发展下级代理的方式：
   • 方式 1：分享官网注册链接，让下级注册时 “推荐人” 填上级后台注册手机号。
   • 方式 2：手动添加代理商，填写下级 “登录账号、联系人、手机号、代理密码”。

推广规范

1. 支持地推吗：不支持，所有卡品禁止地推单、虚假宣传、乱承诺用户等违规操作。
2. 协议相关：协议签署期是一年，到期如果没有续签会自动解除，正常推广不会有任何处罚。

下单前须知

1. 实名信息：申请人信息必须属实（姓名、证件号码），出现不匹配系统不予发货。
2. 配送地址：地址尽量详细，建议避开学校（或改变格式为路号）；相同地址同一时间不能重复使用。
3. 年龄限制：一般为16-65周岁，个别卡品限制不同会在详情页标出。
4. 发货限制：每款手机卡不同，港澳台及诈骗高危地禁发，具体以运营商审核为准。
5. 职业限制：军人等特殊职业以及运营商黑名单、一证五号用户无法办理。
6. 次数限制：同一身份证、联系电话、收货地址、同一运营商1个月只能提交1次，电信30天后再申请，联通15天，移动90天。

订单查询与审核

1. 如何查询订单状态：店铺首页中间点击 “订单查询” 入口 – 输入申请预留信息 – 查询订单 – 显示状态。
2. 状态说明：待开卡（申请提交成功，等待审核）、待发货（系统初审通过，等待运营商审核）、已发货（运营商审核通过，附物流信息）、开卡失败（审核失败，需联系客服）。
3. 审核失败重复提交有用吗：没用，需联系客服咨询处理。

发货与激活

1. 发货期限：大部分订单在提交信息后3个工作日内发货，具体审核时长根据运营商政策调整。
2. 快递公司：不可指定，由当地运营商统一指定，大部分是京东快递，有的是邮政EMS。
3. 激活方式：快递小哥辅助激活、自己扫码激活、营业厅APP激活。
4. 首月按天折算：激活首月如果激活日不是1号，套餐内容和月租会按剩余天数折算。

套餐相关

1. 选号：套餐标题或详情有注明支持选号的才支持自选号码，否则都是随机号码。
2. 5G 支持：运营商不区分 4G 和 5G 网络，只要手机支持 5G 且当地有 5G 信号覆盖，都可以使用 5G 网。
3. 长期套餐：套餐标题或详情有 “长期”、”20 年” 等字样都属于长期套餐，其他都是短期套餐。
4. 号码归属地：除非套餐详情有说明，其余都是随机归属地，中国广电全系支持收货地为归属地。